企业的品牌形象,从来都不是孤立存在的,它是由许多营销中的其它形象罗织起来的,如产品的形象、价格的形象等,它们都关系到品牌形象的建设。一线营销策划认为至少有七条有关的形象在创建品牌时需要共同来打造,它们分别是:品质、通路、广告、价格、顾客、企业、促销。
一、品质形象如何建立
品质形象是品牌形象的基础。建立品质形象并不简单到只是提高产品的质量,关键是要建立起“良好品质”的印象。要从一开始就做到这一点,这十分重要。良好的第一印象是成功的一半。
另外,产品需要改良的地方很多,我们要从何处下手呢?请记住,一定要先从能够“看上去就好”的地方下手。品质形象不能仅仅停留在“用了就说好”的层面上,要做到“看了就说好”才行。
因此,品质形象要有“看得见、摸得着、感得到”的改善才能满足打造品牌的要求。
二、通路形象如何建立
完整的销售通路是中间行销加上终端行销。
中间行销指的是批发销售,终端行销指的是零售。通路的形象必须建立在零售商的基础上,亦即,零售商的形象就是我们的通路形象。
在20世纪60年代,“索尼”电视进入美国市场的时候,起初在寄卖店里销售,于是美国消费者称之为“瘪三”产品。后来索尼公司认识到这是一种错误,下大气力把产品从寄卖店里收回,终于又摆到了鼎鼎大名的马希里尔百货公司的货架上,于是消费者纷纷购买。“索尼”的品牌从那一时刻才真正开始有了起色。
三、广告形象如何建立
做市场就要做广告,但做广告可不一定就能做好市场。卖产品就要做广告,但做广告可不一定就能卖出产品。造成这一尴尬结果的原因,很多情况是因为广告形象不好引起的。
我们要建立广告形象,企业有二条可控制因素和一条不可控制因素。
可控制的因素:一是选择大媒体做广告,二是进行大投入做广告。
不可控制的因素:就是广告质量,包括创意和制作水平。
简而言之,建立广告形象需要“二大一高”,即“大媒体、大投入、高水平”。媒体大、形象就大;投入大,形象就强;水平高,形象就好。其实就这么简单。
四、价格形象如何建立
我们常用产品零售价格的高低来形容其价格形象,认为高价格就是好形象,价格低就是坏形象,这的确有失公允。应该说,价格的高低是相对而言的。在于同类产品的比较中,我们才有高低之别。
在产品缺乏“看上去就好”时,订高价会有损品牌形象,消费者会问 “凭什么”。
但当产品的品质形象建立时,订低价也会有损品牌形象,消费者会问“为什么”。
所以我们认为,品质形象和品牌形象又是价格形象的基础。那些以成本定价者太保守,以利润定价者太感性,因此,“品质/价格”和“品牌/价格”的定价模式才更合乎打造品牌形象的一些需要。